Mystery Shopper นักช็อปนักสืบ

“ร้านค้าปลีกเขาขายอะไร?”
ก็ขายสินค้าซิ! ถามได้

ถ้าตอบอย่างนี้ ยังถูกไม่หมดครับ สินค้าเป็นแค่ส่วนหนึ่งเท่านั้น แต่ร้านค้าปลีกเขาขายอะไรที่มากกว่านั้น
เพราะอย่าลืมว่า สินค้าที่มีขายในร้านเขา ร้านอื่นก็มีด้วย ดังนั้นลำพังตัวสินค้าคงไม่การันตีว่าจะขายได้
งานนี้ต้องมีเจ๊ดันครับ

หากสินค้าดีจริง ผสมกับความสามารถของเจ๊ดัน ยอดขายก็พุ่งปรู๊ด
แต่เจ๊ดันแต่ละคนก็มีสไตล์ที่แตกต่างกัน มีทั้ง เจ๊ถูก เจ๊สะอาด เจ๊สะดวก เจ๊รวดเร็ว เจ๊แจกรางวัน และอีกหลายๆเจ๊

เมื่อร้านค้าปลีกแต่ละยี่ห้อ ตกลงแล้วว่าจะเลือกกลยุทธ์ของเจ๊แบบไหน ไม่ได้แปลว่างานจบแค่นั้น เพราะร้านมีสาขามากมาย บางทีกลยุทธ์ที่ประกาศไปว่าต้องเป็น “เจ๊รวดเร็ว” แต่เอาเข้าจริง พนักงานร้านกลับเป็น “เจ๊อืดอาด” แบบก็ยุ่งเลย

การใช้พนักงานของบริษัทไปตรวจก็พอจะช่วยได้ แต่ก็ไม่ได้ข้อมูลที่เป็นจริง ก็เหมือนรัฐมนตรีไปตรวจราชการต่างจังหวัด รับรองมีการปลูกผักชีต้อนรับอย่างสวยงาม

ดังนั้น ร้านค้าปลีกต้องหานักสืบไปตรวจเช็คการทำงาน เขาจึงให้บริษัทวิจัยมารับหน้าที่นี้ โดยไปว่าจ้างคนธรรมดาสามัญนี่แหละ ให้ช่วยเป็น Mystery Shopper ให้หน่อย ช่วยไปซื้อของในร้านนี้ และดูว่า พนักงานพูดแบบนี้มั๊ย 1… 2… 3… จากนั้นก็ส่งข้อมูลให้บริษัทวิจัย ก่อนจะรวบรวมผลส่งให้ร้านค้าปลีกว่า จากการไปแอบสืบแล้ว พนักงานคุณยังทำหน้าที่เจ๊ดันได้ไม่ดีเท่าที่ควร ร้านที่ต้องปรับปรุงคือสาขา 014, 075 และ 112 โดยพนักงานร้านตอบคำถามเกี่ยวกับตัวสินค้าไม่ได้ และอธิบายเรื่องการแลกของสะสมผิด

ครับ! ข้างต้นผมสมมติเพื่อให้เห็นภาพ แต่การเก็บข้อมูล เขาทำกันละเอียดกว่านี้ ละเอียดถึงขนาดว่าพนักงานชื่ออะไร แต่งตัวอย่างไร ติดป้ายชื่อพนักงานตรงไหน ใส่นาฬิกามือไหน ฯลฯ
 
การเป็น Mystery Shopper นี้สนุกนะครับ ได้ตังค์ซื้อของฟรี และได้ตังค์ค่าเสียเวลานิดหน่อย ไม่มากไม่น้อย ตกร้านละ 150-300 บาท ถ้าเป็นงานในปั๊ม ก็จะได้เป็นค่าน้ำมันแทน

ฟังๆดูแล้ว เหมือนการทำงานของตำรวจเลยนะครับ ที่มีการ “ล่อซื้อ”
ส่วนใครอยาก “ล่อซื้อ” แบบนี้บ้าง ก็ลองเข้าไปสมัครตาม website ของบริษัท Research ต่างๆ จากนั้นก็รอติดต่อกลับทาง email ครับ

เดี๋ยวผมต้องขออนุญาตไปทำภารกิจล่อซื้อก่อน วันนี้มีคิว 2-3 ร้าน แล้วจะกลับมาเล่าให้ฟังครับ

10 ความเห็นบน “Mystery Shopper นักช็อปนักสืบ”

  1. เคยได้ยินเหมือนครับ
    แต่ยังไม่เห็นวิธีนี้จริงๆซักที
    แต่ถ้าเห้นรับรองสมัครแน่นอน
    ด้วยความอยากรู้อยากเห็นฮ่าๆ

  2. รับสมัครที่ไหนอะครับ บอกบ้างครับ สนใจด้วยความ
    อยากรู้อยากเห็นเช่นกันครับ

  3. เคยทำค่ะ ก็สนุกดีได้ความรู้นิดหน่อย แล้วก็ได้ของใช้ฟรี (แต่ก็ไม่เท่าไรหรอกนะคะ) ทำบ่อยๆ จะเบื่อค่ะ

  4. ถ้าคุณ jetboat และคุณ hunt สนใจ ลองเข้าไปสมัครที่ http://www.marketpulse.co.th/ ดูครับ แต่ก็เหมือนที่คุณแม่อันนาว่าแหละครับ ทำบ่อยๆอาจจะเบื่อ เว้นแต่ว่าเป็นคนชอบงานด้านนี้จริงๆ

  5. ยินดีที่ได้รู้จักนะค่ะ น่าสนใจมากค่ะ ช่วยแนะนำงานให้หน่อยนะค่ะ สนใจอยากทำค่ะ เอาแบบที่ไม่ต้องใช้รถนะค่ะ เป็นคนชอบวิจารณ์มากค่ะ

  6. มีหลากหลายบริษัทครับ ถ้ามี life style เเบบชอบกินฟรี ช๊อปปิ้ง ก็จะสนุกครับ (เเต่อย่าไปคิดเรื่องรายได้นะครับ +) เช่น

    Market Pulse

    Frontline Focus

    International Service Check

    Mindset Creation

    Global market Audit

  7. แล้วได้ผลตอบแทนหรือคืนเงินที่เราได้จ่ายค่าสินค้าและบริการไปแล้วจริงๆหรอ
    ถ้ารายงานไม่ผ่านเค้าจะคืนเงินใหมั้ยคะ

ปิดการแสดงความเห็น