big-data

Big Data ใช้ทำอะไร

เป็นเวลาร่วมสองปี ที่ผมไม่ค่อยได้อัพเดทบล็อกเท่าไร
ส่วนหนึ่งเพราะกำลังสนุกกับของเล่นชิ้นใหม่ครับ ตั้งใจว่าหากจับจุดได้ก็จะนำมาเขียนเล่าสู่กันอ่าน
ของเล่นชิ้นนี้มีทั้งใหญ่ เยอะ หลากหลาย และไปเร็วจนตามแทบไม่ทัน

งงใช่ไหมครับ ว่าคืออะไรกันแน่
มันคือ ข้อมูลครับ

ข้อมูลที่เดี๋ยวนี้มีจำนวนเพิ่มมากขึ้นทุกวัน มาในหลากหลายรูปแบบ ทั้งข้อความ ภาพ คลิป
สาเหตุจาก social media ที่พวกเราช่วยกับโพส อัพเดทสเตตัส เช็คอิน หรือคอมเมนท์ วันละหลายสิบครั้ง สะสมไปเรื่อยจนเกิดข้อมูลขนาดมหึมา ที่เรียกว่า Big Data

แล้วมันน่าสนใจตรงไหน?
เราได้ยินคำว่า digital marketing กันมาพอสมควร
แต่เรายังไม่คุ้นกับคำว่า digital marketing research เท่าไร
ซึ่งศัพท์คำนี้ เกิดขึ้นได้ก็เพราะ Big Data นั่นแหละ

Data ที่เป็นความคิดเห็นของลูกค้าจำนวนมาก มีทั้งชอบ ไม่ชอบ ชม ด่า ตำหนิ สินค้ายี่ห้อต่างๆ
หากมีการวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ ก็จะรู้ถึงความต้องการของลูกค้าที่แท้จริง
ซึ่งเดี๋ยวนี้หลายหน่วยงานก็กำลังหาทางพัฒนาเครืองมือ เพื่อใช้งานเจ้าข้อมูลขนาดมหึมานี้

มีศัพท์เทคนิคมากมายที่ใช้เรียกวิธีการแปรความคิดเห็นของลูกค้าเหล่านี้
อาทิ Social Media Intelligence, Social Media Analytics, Social Media Listening Text Analytics, Text Mining เป็นต้น แต่ที่ผมชอบ และคิดว่าอ่านปุ๊บเข้าใจปั๊บ คือคำว่า Marketing research 3.0

เพราะนี่คือการวิจัยตลาดนั่นแหละ แต่เป็นการวิจัยตลาดยุคใหม่ ไม่ต้องเอาแบบสอบถามไปเดินถามลูกค้า
แต่ทว่า ได้เข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าไม่น้อยไปกว่าเดิม

Marketing research 3.0
Marketing research 3.0

เพื่อให้งานเขียนเรื่องนี้เป็นประโยชน์กับคนธุรกิจจริงๆ ผมจึงได้เขียนคอลัมน์ชือ Consumer Insight ลงในนิตยสาร
SME Thailand รายเดือน
และเพื่อให้เนื้อหาทันเหตุการณ์ คนทำมาค้าขาย เอาไปใช้ได้จริง ผมก็จะเขียนอัพเดทในบล็อกนี้ด้วย

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s