เมื่อไม่นานมานี้มีโอกาสได้พูดคุยกับคนที่ดูแลแบรนด์ผลิตภัณฑ์เพื่อความสวยความงามรายหนึ่ง เป็นแบรนด์ใหญ่พอประมาณ มี ยอดขายแตะระดับพันล้านบาทต่อปี มีฐานลูกค้าจำนวนมาก สิ่งที่ผู้บริหารต้องการคือการขายออนไลน์เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้า และขยายฐานผู้ซื้อไปด้วยในตัว ฟังดูก็เป็นวิสัยทัศน์ที่ดี น่ารีบลงมือทำ แต่พอทราบว่าลูกค้ากลุ่มใหญ่คือผู้มีรายได้ระดับกลางค่อนล่าง หรือนักเรียนนักศึกษาที่ยังไม่มีรายได้ พอรู้ว่ากลุ่มลูกค้าเป้าหมายเป็นแบบนี้ ทำให้ผมอยากเขียนถึงเรื่อง Digital Consumer ให้ชัดเจนขึ้นกว่าเดิมหน่อย
อ่านเพิ่มเติม ลูกค้าคุณอยู่โบกี้ไหน →
ถามว่าระหว่างลูกค้าใหม่กับลูกค้าเก่า ธุรกิจควรให้ความสำคัญใครมากกว่ากัน บางคนอยากจะตอบว่าลูกค้าเก่า แต่พอเห็นโปรโมชั่นมือถือที่ลดแลกแจกกระหน่ำสำหรับการเปิดเบอร์ใหม่ ก็ชักเอะใจกับคำตอบที่คิดไว้ เหมือนจะมีการย้อนแย้งกัน ก่อนจะหาคำตอบผมขอย้อนไปสู่จุดตั้งต้นของการทำธุรกิจ ที่แต่ละคนอาจมีแรงบันดาลใจหรือความตั้งใจแตกต่างกัน อาทิ อยากเป็นที่หนึ่งในตลาดสินค้านั้นๆ อยากสร้างแบรนด์ให้ดังถึงต่างประเทศ อยากให้ลูกค้าได้ใช้ของดีได้ชิมของอร่อย อยากแสดงความสามารถให้คนอื่นเห็น หรือต้องสืบทอดกิจการของตระกูล เป็นต้น แต่จะด้วยเหตุผลใด พื้นฐานที่สุดคือต้องทำให้กิจการนั้นดำเนินต่อไปได้อย่างยั่งยืน แปลว่าต้องมีกำไรและต้องเติบโต ซึ่งจะเป็นแบบนั้นได้ต้องบริหารทั้งลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ให้เกิดความสมดุลอ่านเพิ่มเติม ต้องมีดีที่ประสบการณ์ →
ตอนที่เห็นร้านสะดวกซื้อมีป้ายสัญลักษณ์ QR Code และโลโก้ AliPay ผมลุ้นมากๆ ว่าวิธีจ่ายเงินแบบใหม่นี้จะมาพลิกวงการค้าขายหรือไม่ แม้จะไม่ใช่เรื่องใหม่ ในต่างประเทศเราก็เห็นในข่าวมาสักระยะหนึ่งแล้ว โดยเฉพาะประเทศจีนที่การจ่ายค่าสินค้าทุกอย่างสามารถสแกนทางมือถือได้ทันที แต่ที่ลุ้นเพราะในเมืองไทยมีความพยายามหาวิธีอื่นมาใช้แทนเงินสด แต่ก็ไม่สำเร็จเท่าที่ควร การเกิดขึ้นของ QR Code จึงน่าจับตามองอีกครั้ง
อ่านเพิ่มเติม สะดวกจ่าย โอกาสขายก็เพิ่ม →
การเป็นผู้ประกอบการจะต้องรู้จัก มองซ้ายแลขวา มองไปข้างหน้า มองย้อนไปข้างหลัง แล้วเพ่งมาที่ตัวเอง เพื่อ ‘ระวังภัย’ และ ‘หาโอกาสใหม่’ วิธีการนี้มีศัพท์เรียกแบบวิชาการว่า Environmental Scanning ความหมายคือวิเคราะห์ข้อมูลให้รอบด้านนั่นแหละครับอ่านเพิ่มเติม ทำธุรกิจ คิดแบบชาวประมง →
ช่วงนี้กำลังซุ่มทำโปรเจคใหม่อยู่ครับ ทำเพราะรู้สึกอึดอัดกับสิ่งรอบข้างจึงอยากใช้ประสบการณ์ที่มีลองเรียบเรียงเนื้อหาดู คิดว่า น่าจะทำให้ชีวิตหลายๆคนดีขึ้น โปรเจคที่ว่าเป็นเรื่อง Data ครับ
อ่านเพิ่มเติม Data bla bla →
ช่วงนี้เหมือนถูกบังคับให้เสพข่าวอยู่ข่าวเดียว เอานิ้วสแครชไปไหนก็เจอ เป็นข่าวที่ไม่สุนทรีย์เท่าไร แต่ทำไมสำนักข่าวต่างๆ ขยันเกาะติดกันจัง ทีข่าว “โปรเม” เอรียา จุฑานุกาล สร้างประวัติศาสตร์ยึดมือ 1 โลก กลับเสนอข่าวธรรมดาเหมือนข่าวกีฬาทั่วไป เรื่องชื่อนักกีฬานี้ก็น่าคิดนะครับ ใครมีลูกมีหลานตั้งชื่อน้องเม นี้เป็นต่อตั้งแต่ยังไม่ลงแข่ง
โม้ซะยาวยังไม่เข้าเรื่องวันนี้เลยอ่านเพิ่มเติม สนมั๊ย? มาขายบริการกัน →
ช่วงปิดเทอมที่ผ่านมาได้พาลูกสาววัยอนุบาลไปดำน้ำดูปะการังที่ตรัง เป็นครั้งแรกของลูกสาวและครั้งที่สองของผม ระหว่างแล่นเรือเข้าไปยังถ้ำมรกตหรืออีกชื่อหนึ่งคือถ้ำน้ำ ไกด์ก็ได้ซักซ้อมทำความเข้าใจกฎระเบียบต่างๆ เมื่อไปถึงเป้าหมายผมก็ต้องตกตะลึง “คนเยอะขนาดนี้เลยหรือ” ผมพูดกับเพื่อนร่วมทริป “ไม่เยอะนะครับ” ไกด์ตอบพร้อมให้ข้อมูลอีกว่า “ปกติวันเสาร์แห่งชาติแบบนี้ จะมีเรือแน่นปากทางเข้าถ้ำ” คนเยอะก็ครึกครื้นไปอีกแบบ แต่ก็ทำใจได้เลยว่าจะไม่ได้ชมธรรมชาติสวยงาม เอาแค่ถ่ายรูปแล้วไม่มีคนอื่นร่วมเฟรมก็เก่งแล้วอ่านเพิ่มเติม เที่ยวทั้งทีต้องมีหวาดเสียว →
เมนูนำทางเรื่อง
ความสุขเกิดขึ้นได้จากการสร้างความสุขให้คนรอบข้าง
