คลังเก็บป้ายกำกับ: CRM

คลิกผิด เครดิตเปลี่ยน

เคยคิดไหมครับว่าการใช้โซเชียลมีเดียมีประโยชน์อะไรบ้าง?
…ได้อัพเดทข่าวสารทันเหตุการณ์
…ได้เจอเพื่อนเก่าที่ไม่ได้เจอกันนานมาก
…ได้รู้ข่าวสารในอีกซีกโลกหนึ่งในแบบเจาะลึก
…ได้เห็นเบื้องหลังในบางวงการ
…ได้เม้าธ์และคอมเม้นท์คนอื่นอย่างสนุก
…ได้รู้เรื่องชาวบ้านชนิดเกาะติดขอบจอ
…ได้รู้ว่าใครเป็นแฟนใคร
และอื่นๆอีกมากมาย  อ่านเพิ่มเติม คลิกผิด เครดิตเปลี่ยน

หุ้นกู้ช็อคโกแลต

เวลาไปอัพเดทสมุดเงินฝากในธนาคาร ตัวเลขแรก ที่จะมองดูคืออะไรครับ
‘รายการฝาก ยอดเงินถอน หรือคงเหลือสุทธิ’
เท่าที่พอนึกได้ ผมมักจะมอง ‘ยอดเงินคงเหลือสุทธิ’ เป็นอันดับแรก ก่อนจะศึกษาพฤติกรรมตัวเอง ซึ่งพบว่า ขยันด้านเดียว คือ ขยันถอน แต่ไม่ขยันฝาก อ่านเพิ่มเติม หุ้นกู้ช็อคโกแลต

CRM ต้องแบบนี้

หลายปีมานี้ หนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่ถูกกล่าวถึงอย่างมาก คงจะหนีไม่พ้นเรื่อง CRM ซึ่งย่อมาจาก
Customer Relationship Management

บางท่านได้ยินจนคุ้นหู ฟังมาหลายงานสัมมนา อ่านตำรามาหลายเล่ม ถือได้ว่า “เชี่ยวชาญ” ในเรื่องนี้
บางท่านอยู่ในตำแหน่งงานที่รับผิดชอบโดยตรง ประเภท “มีประสบการณ์ตรง” อ่านเพิ่มเติม CRM ต้องแบบนี้

กำไรหรือกำใจ

น้ำท่วมครั้งนี้ ผมกลายเป็นผู้อพยพอย่างเต็มตัว เพราะบ้านตั้งอยู่บนถนนสายไหม จึงมีทางเลือกเพียง อยู่แบบคนติดเกาะ หรืออพยพออกไปอยู่ที่อื่นเป็นการชั่วคราว
ผมเลือกแบบหลัง เพราะด้วยภาระงานที่หยุดไม่ได้ แต่ก็มีหลายครอบครัวในชุมชนเดียวกัน ไม่ยอมอพยพออกมา แถมยังมีจิตอาสา คอยรายงานสถานการณ์รายวัน ผ่านทางโซเชียลเน็ตเวิร์ก อ่านเพิ่มเติม กำไรหรือกำใจ

‘หัว’ ไร้ใจ

ช่วงนี้คนทั้งเมืองเป็นกังวลกับเหตุการณ์น้ำท่วม
ต่างเตรียมเสบียง หาที่จอดรถ วางแผนเดินทางล่วงหน้า หาที่ทำงานสำรอง
ต้องเช็คข่าวรายวัน รายชั่วโมง เพราะสถานการณ์เปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา
เมื่อคืนผมก็ต้องรีบกลับบ้าน เพราะย่านถนนสายไหมอยู่ในข่ายเสี่ยง ว่าพนังกั้นน้ำที่ปทุมธานีเกิดพังขึ้นมา
แม้ว่าท้ายที่สุดแล้วจะสามารถกู้สถานการณ์ได้
แต่ก็ต้องลุ้นต่อว่า วันต่อๆมาจะเป็นอย่างไร

‘จงเตรียมพร้อม’
จึงเป็นสิ่งที่ดีที่สุด ณ ขณะนี้
ผมเชื่อว่าหลายคนกำลังติดตามข่าวอย่างใกล้ชิด และเกาะติดมากกว่าปกติ
เสพสื่อทุกช่องทางเท่าที่มี ไม่เว้นแม้แต่โซเชียลมีเดีย ซึ่งก็ต้องระมัดระวังกันหน่อย

ในขณะที่อารมณ์ของคนส่วนใหญ่ ใจจดจ่อกับการสู้ภัยน้ำท่วม แต่ก็มีบางส่วนที่ทำตัวไม่กลมกลืน
เชื่อไหมครับ
…ผมยังได้รับโทรศัพท์มาชวนเป็นลูกค้าสินเชื่อเงินสด
…ผมยังได้รับ SMS ให้ตอบคำถามชิงรางวัล
…ยังมีคอนโดฯ บางโครงการ ส่งข้อความโปรโมชั่นพรีเซล

ตรงกันข้าม
…บางบริษัท ก็ส่ง SMS มาให้ติดต่อกลับ หากต้องการที่จอดรถหนีน้ำท่วม
…บางบริษัท ให้เบอร์ฉุกเฉินของทางการไว้ติดต่อ
…บางบริษัท บอกบุญ ด้วยการให้ร่วมบริจาค

กลุ่มแรกเป็นบริษัทที่ทำธุรกิจ แบบใช้ ‘หัว’ เป็นหลัก เน้นคิดแต่เรื่องค้าขาย หาช่องทางเพิ่มกำไร
แต่อีกกลุ่ม ใช้ ‘ใจ’ ในการทำธุรกิจด้วย จึงรู้ว่าในช่วงอารมณ์นี้ต้องสื่อสารกับลูกค้าอย่างไร

ธุรกิจสมัยใหม่จึงเป็นศิลปะของการใช้ ‘หัว’ และ ‘ใจ’ ในปริมาณที่เหมาะสม
อย่าลืมนะครับ ถ้าอยากได้ ‘ใจ’ ลูกค้า ก็ต้องใช้ ‘ใจ’ แลกเหมือนกัน

หมู่บ้านรถยนต์จัดสรร

เป็นข่าวในหน้าหนังสือพิมพ์มาหลายเดือน และเรื่องราวก็ยังไม่จบ
มีโผล่มาเป็นระยะๆ
ก็เรื่อง “ค่าชดเชยเสียงดัง” ของผู้คนที่อาศัยอยู่ใกล้สนามบินสุวรรณภูมิยังไงครับ
ปัญหาเกิดขึ้นแล้ว ก็ต้องหาทางออกกัน  หวังว่าผลสุดท้ายน่าจะพอใจกันทั้งสองฝ่าย อ่านเพิ่มเติม หมู่บ้านรถยนต์จัดสรร