กระตุกต่อมคิด มองธุรกิจมุมใหม่

‘ธุรกิจ’ เป็นสิ่งที่อยู่รอบตัวเรา ราวกับ ‘อากาศ’ ที่หายใจ
อากาศที่มีทั้งออกซิเจนทำให้ร่างกายสดชื่นและอากาศที่อาจมีมลพิษปนอยู่คอยบั่นทอนสุขภาพของเรา
ธุรกิจก็เช่นกัน มีทั้งกิจการที่สร้างสรรค์และกิจการที่มุ่งแต่แสวงหากำไร จึงไม่แปลกใจที่ ‘ความรู้สึก’ ที่มีต่อองค์กรธุรกิจไม่เหมือนกัน บางคนมองว่า ธุรกิจช่วยให้ชีวิตสะดวกสบายมีสิ่งใหม่ๆให้ได้สนุกตื่นเต้น ในขณะที่บางคนมองว่าบริษัทการค้ามักมองหาแต่กำไร และคิดวิธีใหม่ๆชวนเชื่อให้เสียเงินเท่านั้น

SME กับลูกค้าดิจิตอล

ต่อจากตอนที่แล้วครับ
ความเดิมตอนที่แล้ว เล่าไปว่า ลูกค้าดิจิตอลคืออะไร มีพฤติกรรมแบบไหน
วันนี้จะเป็นคิวการรับมือหรือหาโอกาสเพิ่มยอดขายกันครับ

สิ่งที่ SME ต้องทำคือ
…ขั้นตอนแรกต้องกำหนดกลยุทธ์ดิจิตอลก่อน ว่าจะใช้เป็น ‘ช่องทางช่วยขาย’ ให้ข้อมูล รับเรื่องร้องเรียน หรือจะใช้เป็น ‘ช่องทางขาย’ ให้ลูกค้าสั่งซื้อได้เลย การกำหนดกลยุทธ์นี้ไม่ใช่เลือกแล้วเลือกเลยจะเปลี่ยนไม่ได้ หากแต่สามารถปรับเปลี่ยนไปตามความพร้อมขององค์กร ดังนั้นเพื่อให้ค่อยๆเรียนรู้ไปกับพฤติกรรมลูกค้าดิจิตอล ธุรกิจหลายแห่งจึงเริ่มจากการใช้ช่องทางดิจิตอลเพื่อสื่อสาร และเมื่อมั่นใจว่ามีบุคลากรพร้อม มีความเข้าใจตลาด จึงขยายบทบาทให้เป็นช่องทางขาย

SMEs สไตล์บราซิล

เด็กชาติไหนเตะฟุตบอลได้เก่งที่สุด?
‘เยอรมัน อิตาลี สเปน อังกฤษ ฝรั่งเศส สหรัฐ อาร์เจนติน่า บราซิล อุรุกวัย เกาหลีใต้ ญี่ปุ่น’
ในบรรดาช้อยส์ข้างต้น ผมเลือกบราซิลครับ

View 361

นักเขียนส่วนใหญ่ เขาจะมาในแนว เขียนบทความลงในนิตยสาร จากนั้นก็ค่อยๆรวบรวมเนื้อหา ทำเป็น ‘พ็อคเก็ตบุ๊ก’
เพราะการเขียนบทความ
…จะช่วยสร้างแฟนคลับ
…จะสามารถเช็คเรตติ้งได้
เมื่อมั่นใจถึงระดับหนึ่ง จึงจะรวมเล่มทำหนังสือ
นี่เป็นกลยุทธ์ทั่วไป ที่เห็นใช้กันประจำ

แต่…ก็มีนักเขียนอีกจำนวนหนึ่ง กลับเดินย้อนศร
คือ ออกพ็อคเก็ตบุ๊ก ก่อน แล้วค่อยมาเป็นคอลัมนิสต์
ผมก็เป็นหนึ่งในนั้นครับ
เหตุการณ์ครั้งนี้ไม่ได้ตั้งใจเสียทีเดียว แต่เป็นเหตุบังเอิญจากพ็อคเก็ตบุ๊กเล่มแรก

เนื้อหาจะคล้ายๆ “จิบความคิด สะกิดไอเดีย” แต่เป็นไอเดียที่ผมตั้งใจให้กิจการขนาดเล็ก อ่านแล้วเอาไปใช้ได้
นิตยสารเล่มนี้ชื่อ “K SME Inspried” ครับ
เป็นนิตยสารในเครือ KBank ไม่ได้วางขาย แต่ให้ลูกค้า SMEs โดยเฉพาะ
ผมไม่แน่ใจว่า จะมีแจกจ่ายที่ไหนบ้าง แต่ถ้าใครสนใจลองติดต่อสอบถามไปที่ ksmeinspired@kasikornbank.com หรือไม่ก็ลองโทร 028888822

เดี๋ยวนี้นิตยสารแจกลูกค้า มีเนื้อหาและความน่าสนใจ ไม่ต่างจากนิตยสารที่วางขายตามแผง
ในเล่มนี้มีนักเขียนดัง อย่าง นรินทร์ โอฬารกิจอนันต์, ดร. ทรรศนะ บุญขวัญ, และอีกหลายๆท่าน รวมทั้งการสัมภาษณ์เจ้าของกิจการ อาทิ แบล็คแคนยอน อ้วยอันโอสถ ยาสีฟันดอกบัวคู่ และอากิโกะ

การมีพ็อคเก็ตบุ๊กของตัวเอง ก็ตื่นเต้นแล้ว
แต่การได้เขียนบทความในเล่มเดียวกับคอลัมนิสต์ดังๆ กลับตื่นเต้นยิ่งกว่า
แถมทีมงานยังตั้งชื่อคอลัมน์ว่า ‘View 361 องศา’
แบบนี้ผมต้องทำท่าประกอบ ด้วยไหมเนี่ย?

ลองเล่นกองหน้า ตอน 1

เคยดูรายการ ‘เอสเอ็มอี ตีแตก’ ไหมครับ?
เสน่ห์ของรายการนี้ อยู่ที่ผู้แข่งขันทางบ้าน ขับรถเข้ามาตอบคำถามเพียงข้อเดียว ก็ได้ลุ้นรถเก๋งรุ่นใหม่ขับกลับบ้านแทนคันเดิม
“พี่ๆ ผิดรายการแล้วค่ะ นั่นรายการราชรถมาเกย”
อ้าว! เหรอครับ ขอโทษที เห็นคุณปัญญาเป็นพิธีกร นึกว่ารายการเดียวกัน เดี๋ยวนี้คุณปัญญามีรายการทีวีเยอะมาก ทำให้เกิดการจำผิดจำถูกกันเล็กน้อย